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男子网购实体娃娃一月后申请退货商家回应:用出油了不能退

  近日,广东一男子小王花 800 元网购了一个 1 米 8 的实体娃娃,46天后却以 “孩子点错了” 为由要求退货,这一事件引发了广泛关注和热议。

  小王在网上精挑细选后下单购买了实体娃娃,收货时还满心欢喜。然而,46天过去了,他却突然提出退货,理由是 “孩子点错了”。

  这一理由着实让人啼笑皆非,商家自然是拒绝退货,毕竟娃娃已经使用了这么长时间,都出现了出油的情况。

  但小王却不依不饶,坚称自己享有 “七天无理由退货” 的权利,甚至还跑到消费者协会投诉,最后闹上了法院。

  从法律层面来看,《消费者权益保护法》明确规定,人体接触部分的用品以及一次性使用的商品等不适用无理由退货。

  实体娃娃作为贴身用品,出于卫生和安全的考虑,显然不在 “七天无理由退货” 的范畴之内。

  而且,《电子商务法》也指出商品需符合 “有瑕疵包退” 的条件,而小王在收货时并未对商品提出任意的毛病,使用46天后才要求退货,早已超出了合理期限。

  此外,根据《民法典》中关于网购合同的规定,小王在购买时明确知晓商品的尺寸和性质,并且确认无误,这在某种程度上预示着商品是符合合同约定的。

  因此,法院最终驳回了小王的诉讼请求,并要求他承担诉讼费用,这一判决是完全合理合法的。

  这起事件给我们大家带来了深刻的启示。首先,作为消费者,我们在网购时一定要保持理性和谨慎。

  不能仅凭一时的冲动或疏忽就随意下单,在购买前应该仔细阅读商品的详情介绍、使用说明以及退换货政策等,确保自己真正了解并需要该商品。

  同时,也要树立正确的消费观念,不能滥用自己的权利,对于不适用无理由退货的商品要心中有数,避免给自己和商家带来不必要的麻烦。

  其次,对于商家而言,要更看重与消费者的沟通和服务。在销售过程中,要明确告知消费者商品的相关信息和退换货规则,防止误解和纠纷。

  当遇到类似的问题时,要保持冷静和理智,积极与消费者协商解决,尽量通过和平的方式化解矛盾,维护良好的商业信誉。

  最后,这起事件也反映出我们在法律意识方面还有待提升。无论是消费者还是商家,都应加强对法律和法规的学习和了解,做到知法、守法、用法。

  当自身权益受到侵害时,要通过合法的途径来处理问题,而不是盲目地争吵和投诉。只有这样,我们才可以营造一个更加公平、和谐的消费环境。

  在这个充满诱惑和便捷的网购时代,我们要时刻牢记 “买卖不成仁义在” 的古训,多一些理解和包容,少一些无理取闹和纷争。

  只有这样,我们才可以在享受网购带来的便利的同时,避免陷入不必要的麻烦和纠纷之中。让我们都成为讲 “理” 的消费者和商家,共同构建一个健康、有序的网络购物市场。

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